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广州汇智通（co***art）国际货运代理有限公司自成立以来，致力于提供中国到世界各地之间的国际空运和海运服务。主要服务印度专线。从韩国搬家物流，韩国海运双清物流，韩国物流公司 ，韩国货运物流 ，韩国货运专线 等。实现运输路线优、安全质量佳、货物组配合理、物流成本等四项目标。

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为何货物迟迟不到？查询跟踪记录：“送交海关”这是怎么回事？两种可能，1. 只是暂时性的货物检查，稍等几日可拿到物品 2. 货物被海关扣掉了。

如果货物被海关扣除，我们该如何处理？ 当顾客接到扣货通知之后。

方案一：申请退回

优点：顾客无经济损失。 缺点：时间花费较长。

顾客与海关取得联系，确定物品的具体位置。到海关部门申请物品退回到发货点。 我们这边接到物品再重新更点地点发出。 方案二：代理退货

优点：无须办理复杂的退运手续，无需向海关申请退运货物， 无需交纳保证金 缺点：并不是随时都有的，代理费不过30元。

货物到达国内，如有类似此项代理退货服务，就可申请此项服务。找代理退货公司，交30元左右，就可以安全的将货物拿出。不需要任何手续费用及缴税。 但是中国部分地区还没有类似此项业务服务公司。 并不分百保证能遇到代理退货这样的业务服务。

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国际货运几种比较常见的成交方式：DDU双清未完税交货，DDP即双清完税后交货(含税)通俗点理解就是门到门，经常说的双清一条龙含起运港拖车 报关 海运 目的港清关，需不需要送货***主要取决于客户的需求需要注意的是DDP必须提供货物的货值因为缴税要根据货物的价值。所以向货代询价的时候，一般先说明是FOB/CIF/DDU/DDP等。如果是FOB，需要提供：货物品名/柜型/数量/重量/装货地址/起运港/买单or单证。当然，也可能是散货，不用提供柜型只需要提供数量：几个方。

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当地海关税收指南：申报价值在USD100.00以下的货物将被自动放行如果货物申报价值在USD100.00以下，但有数量很多(这表明商业用途)，或数量超过50公斤，或隐瞒申报价值，都将通价值)过正式报关手续通关。在韩国，海关对进口商品征收关税和其他税，但对出口商品不征税。原则上，关税厅(KCS)依据货物类别对所有进口货物征收关税和***，海关征收特殊消费税和酒精税。

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国际快递企业由于其需要接受大量零散的订单，所以必须设立一定的门槛来快速筛选承运物，这样就造成了快递相比物流的一个很大的特点那就是标准化。由于快递公司的运营模式，在整个流程中并不需要长时间存储承运货品，所以尽快的处理并转运才是快递的主要功能。

综合国际物流服务有一个特点就是定制化，面对不同消费者提出的特别的需求，需要依照客户需求，尽量在技术上提供可能去满足，为了具体项目去设计解决方案。

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对于外国人:家居用品和私人物品运入韩国，只要物主提供在韩国的满一年的居住地点就可以免税。如果预期居留时间短于1年，转运的物品将被作为一个类似于移1民的人搬运的，这要征收较高的税费。

返回韩国的韩国人:只要在国外居住满一年，他们所运输的私人物品和家居用品就可以免税入境。货物必须在物主到达韩国后6个月内到港。

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不要随便找理由，借口推诿，敷衍客户。比如出现货损，客户直言要找负责人，不要说没有负责人或者不是属于你管的，当事人不在之类的话语。因为作为门店的员工，你有权利也有义务在第1现场协助处理，所以学会主动去和客户沟通才是上上策。货差，或者货物未能正常到达，在客户查货时根据实际情况说出相关的理由，获得客户的理解。货差，是装卸工装货失误(疏漏)还是出现串货等，告知客户并道歉。客户查询货物未能如期到达时则要告知对方未能装车的原因，或者其他等等，但是不要置之不理或者找借口推诿，甚至主动挂断客户的电话，终止服务等对客户态度极端恶劣的行为，这是***忌讳的。